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2022-907051 – Chargé(e) d’exploitation et de supervision

categorie emploi 2022-907051 - Chargé(e) d'exploitation et de supervision

Vos missions en quelques mots

Garant de la mise en œuvre des bonnes pratiques en matière d’exploitation et de supervision des applications produites par l’ANSC, il (elle) collabore, sous l’autorité du responsable du pôle technique – DSI de l’ANSC, et en lien hiérarchique direct avec le responsable de la production au pôle technique, à la mise en œuvre et l’évolution du cycle d’amélioration continue des produits logiciels de l’agence.  Dans une mise en œuvre concrète des méthodes AGILE dans un contexte Cloud et des développements full web, il (elle) contribue à l’application des processus d’exploitation et de supervision, ainsi que le suivi le long du cycle d’amélioration continue. Doté(e) d’une compétence éprouvée en matière d’exploitation et de supervision dans le monde Cloud, il (elle) accompagne les équipes du pôle technique dans la mise en œuvre d’outils pertinents et dans la construction d’un véritable centre de supervision des SI de l’agence. Il supervise leur implémentation et contribue à l’industrialisation de ce centre. L’agence s’appuie autant que faire se peut sur les offres de supervision portées par la DNUM.

Sous l’autorité du responsable du pôle technique de l’agence, le(a) titulaire du poste aura à :

– Participer aux phases amont de la mise en production des applications, en relation avec les services de la DNUM concernés ou ceux du CSP (Cloud Service Provider) Cloud publique

– Mettre en œuvre l’exploitation de nos tenants hébergeant nos solutions (NexSIS, AML, …, mais aussi Jira/Confluence);

– Préparer et réaliser les différentes tâches en vue de la mise en supervision des applications

– Assurer la mise en œuvre de la supervision bout en bout en coordination avec l’offre de supervision de la DNUM et des supervisions locales des SDIS

– Vérifier la bonne adéquation entre les besoins et les ressources disponibles, et contribuer à la gestion des capacités,

– Contrôler le respect des règles d’exploitabilité sur le périmètre des solutions déployées,

– Suivre le traitement les tickets d’incidents, dans le cadre de la chaîne de soutien utilisateurs ou de signalisations émanant de la supervision.

Profil recherché

Les application et services délivrés par l’agence nécessitant un support 24/24 7/7, le (la) titulaire du poste participera, au même titre que l’ensemble du personnel du pôle technique, à un service d’astreinte.

Des déplacements sont à prévoir auprès des utilisateurs des solutions de l’agence et des fournisseurs. Les missions demandent par ailleurs une présence sur le plateau projet, une grande disponibilité est nécessaire, notamment pour intervenir en cas d’incidents majeurs liés aux services.

Avoir des compétences en informatique / niveau maîtrise

Connaître l’environnement professionnel / niveau pratique

Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise

Savoir analyser / niveau maîtrise

Savoir rédiger / niveau maîtrise

Savoir anticiper / niveau maîtrise

Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise

Sens de l’analyse / niveau maîtrise

Savoir d’adapter / niveau maîtrise

Savoir communiquer / niveau maîtrise

Niveau d’études minimum requis

  • Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
  • Spécialisation Informatique, traitement de l’information, réseau de transmission des données

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l’envoi du CV et d’une lettre de motivation est obligatoire

Personne à contacter

rafai-mourad.madani@interieur.gouv.fr

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