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2022-912680 – CHEF DE SECTEUR – SUPPORT H/F

categorie emploi 2022-912680 - CHEF DE SECTEUR - SUPPORT H/F

Vos missions en quelques mots

Les objectifs du poste

Vous assurerez le pilotage, l’animation et la supervision du secteur support Expert aux outils de gestion
 

Vous améliorerez en continu les méthodes, les outils et les pratiques des agents de l’équipe répartis fonctionnellement dans les lignes produits.

Les missions

PILOTAGE ACTIVITE

→Participer à la définition des objectifs assignés à l’équipe et accompagner les agents dans l’atteinte de leurs objectifs individuels
→Assurer le suivi de l’activité (qualité, délais) et superviser l’atteinte des objectifs du secteur dont il est responsable
→Contribuer aux instances de pilotage et de suivi du support
→Animer les instances de coordination ente le support N2 et N3
→Participer aux réunions avec les ministères pour restituer l’activité
→Planifier les travaux en étroite collaboration avec les responsables de lignes de produits
→Contribuer à la démarche Service Public + en collaboration avec les responsables de lignes produits, les autres services de la Direeps, et la Direction de l’Organisation et de la Performance

AMELIORATION CONTINUE

→Anticiper les sujets et alerter au plus tôt en cas de dérive ou de difficultés et proposer des mesures d’amélioration.
→Préconiser et implémenter les outils de gestion des incidents en lien avec les responsables de lignes produits
→Rechercher l’optimisation et piloter les méthodes et l’instrumentation des tâches du support
→Proposer et mettre en œuvre des indicateurs de suivi des incidents

→Veiller à l’harmonisation et à la diffusion de bonnes pratiques entre les supports de chaque ligne de produits
→Préconiser, mettre en place et piloter un cadre méthodologique pour améliorer les outils et les activités liées au support de production

ENCADREMENT EQUIPE

→Animer l’équipe et assure les décisions de gestion au quotidien
→Coordonner les agents dédiés au support en étroite collaboration avec les responsables de lignes de produits auxquels ils sont fonctionnellement rattachés
→Ecouter les membres de l’équipe sur leurs difficultés, leurs propositions d’amélioration, leurs attentes au sein de l’ASP, et les fait remonter si besoin
→Réaliser l’évaluation annuelle des agents du secteur en tant que N+1
→Donner son avis au responsable hiérarchique concernant la formation, la carrière, l’évaluation des membres de l’équipe et participer aux choix de recrutement

Profil recherché

Compétences souhaitées :

Savoirs :

– Compétences managériales

– Rigueur, autonomie, méthode et sens de l’organisation

– Sens des responsabilités

– Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion interne à l’ASP

Savoirs-faire :

– Organiser, planifier les travaux

– Alerter, partager

– Être force de proposition

– Diagnostiquer, gérer les problèmes

– Produire la documentation

– Sens de la communication

– Aptitudes rédactionnelles

– Capacité d’analyse et de synthèse

– Réactivité

– Capacité relationnelle

Niveau d’études minimum requis

  • Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l’envoi du CV et d’une lettre de motivation est obligatoire

Personne à contacter

christine.neel-ahounou@asp-public.fr

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