Domaine / Métier : Relation à l'usager/Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Au sein de la Direction de l’accueil et de l’intégration et en liaison avec ses chargés de mission, notamment le/la chef-fe de projet application CIR, le/la titulaire du poste participera à l’élaboration et au développement des outils de pilotage de l’application CIR.
Il/elle assurera notamment le suivi de la boîte fonctionnelle dédiée aux problématiques de suivi des dossiers et participera à l’ensemble des phases d’évolution de l’application.
Principales activités :
Appui au pilotage de l’application CIR NG :
Veille et alerte sur les situations inhabituelles et/ou anormales via la gestion de la boîte fonctionnelle de la DAI.
Création et suivi des demandes d’intervention auprès du service informatique.
Référence technique auprès des responsables de bureau des directions territoriales pour le suivi du dispositif et des titulaires des marchés publics pour la réalisation des prestations CIR.
Conception d’enquêtes sur des thématiques spécifiques, recueil de données et traitement des résultats
Participation à la formalisation des processus métier relatifs à l’application informatique CIR NG:
Elaboration des outils de formation liés à l’application
Rédaction des nouvelles procédures applicatives et à leur pérennisation
Recueil des besoins et suivi des évolutions de l’application
Participation à l’ensemble des phases de recettes fonctionnelles sur les différentes versions de l’application
Savoir faire :
Travail en équipe
Capacité de proposition
Elaboration des tableaux de bord
Respect des délais et engagements
Communication à l’écrit et à l’oral
Réel intérêt pour le développement d’outils bureautiques Savoir être :
Sens de l’organisation, rigueur
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité d’adaptation
Capacité à rendre compte
Aisance relationnelle Connaissances :
Maîtrise des logiciels du pack office notamment Excel (niveau avancé)
Connaissance des applications métier
Connaissance du dispositif d’accueil et d’intégration
Géolocalisation du poste : 45 rue de la Procession 75015 PARIS
Niveau d'études / Diplôme : Niveau 4 Baccalauréat
